流程再造咨询

利物浦在流程优化项目的运作过程中，注重流程对于发展战略的支撑，以流程确定组织架构，以持续的绩效评估促进流程的持续优化，并可视企业实际需要整合知识管理、信息化，以更充分地整合物流、资金流、信息流与工作流，从而实现流程的增值。利物浦流程优化咨询主要内容业务流程重组管理流程优化流程组织架构设计流程审核流程绩效评估职责手册

中国企业面临的普遍问题：

业务环节衔接不畅、效率低下；
对市场和客户的反应速度过慢；
在管理上出现控制和决策层次关系不明，责权不清
企业运营缺乏规范化
企业寻求突破及持续改进时，，流程配合不当

利物浦流程再造解决方案

具体提升目标体现在以下几个方面：

1、为企业内各部门行为建立统一的规范；
2、消除流程中不增值的环节（将企业内部的非增值活动压缩至最少）；
3、打破部门之间的间隔（消除部门本位主义）；
4、提高对市场和客户的响应速度；
5、组织结构扁平化（为机构消肿）；
6、增强企业内部的流程管理能力，是流程落到实处；

业务流程咨询服务主要过程与步骤

1、对企业战略定位与目标的客观分析与诊断；
2、对企业中原有核心业务与管理流程的梳理；
3、参考行业中优秀企业的典型流程进行比较分析；
4、借助流程诊断工具对原有流程进行分析、模拟与优化设计；
5、基于BPR设计，提出企业中组织结构的调整方案，以支持BPR的实施；
6、提供基于关键业绩指标（KPI）体系设计的考核体系调整方案，以支持BPR的实施；
7、提供与BPR相关的各种培训服务；

利物浦流程再造管理咨询

　　同样的流程为什么在不同的公司会"南橘北枳"，从利物浦管理咨询公司的多年研究表明：企业从基础薄弱到臻至完美不可能靠突击式的"流程再造"项目一蹴而就。而因具备五大成功因素，并注重自身四方面能力培养，随着企业能力不断提升，进行不同等级程度的流程改造，才能达到最为完善的效果。

利物浦认为：

流程是战略实施的载体
流程以顾客为导向（包括内部顾客）
流程应打破内部各职能部门壁垒与组织的界限
流程的实施必须与绩效考核相结合
流程应尽可能简洁